Airbnb – американская компания и онлайн-ресурс, позволяющий частным лицам сдавать в аренду жилье для получения дополнительного заработка. Предметом аренды может быть как отдельный дом, так и раскладушка в углу комнаты. Airbnb – это универсальная и гибкая площадка для поиска оптимального варианта проживания в любом уголке мира и для любого путешественника с его уникальными запросами.

Сервис, созданный для поиска жилья, постоянно развивается и разрабатывает новые услуги для туристов. На странице появилась возможность выбора экскурсий и вариантов развлечений от шопинг-сопровождения до турпоходов в горы.

Аккаунт на Airbnb

Для первоначального поиска, обзора предложений и знакомства с масштабом цен регистрация не нужна.

Информация доступна каждому. Однако дальнейшие действия потребуют от претендента зарегистрироваться и подтвердить свою личность.

Для регистрации понадобится адрес электронной почты либо аккаунт на Facebook или Google. Процедура потребует указания имени и фамилии, даты рождения и согласия с правилами пользования сайтом и принципами толерантного взаимодействия участников, направленных на обеспечение безопасности и взаимоуважения.

Чтобы забронировать жилье, потребуется загрузить на сайт скан-копию паспорта или водительских прав. Реквизиты документа хранятся в зашифрованном виде и доступны только сотрудникам Airbnb. Это необходимо для гарантии безопасности хозяев и гостей.

Удаление аккаунта

При необходимости можно прекратить действие аккаунта. Для этого сайт предлагает два варианта:

• аннулирование (самостоятельно через сайт) – все активные объявления и брони будут удалены, в доступе других людей останутся отзывы и некоторые сведения из профиля, который можно будет впоследствии восстановить;
• удаление (только через обращение в службу поддержки и подтверждение личности) – данные человека будут окончательно удалены с сайта, однако, возможно, останутся в архивном хранении компании (зависит от действующего законодательства), и восстановление профиля будет невозможно.

Профиль пользователя

Личная информация о вас и ваших пристрастиях отражается в профиле. Его заполнение не обязательно, но приветствуется, поскольку на основании этой информации хозяин может согласиться или отказаться от сотрудничества. Здесь можно указать сведения о профессии, образовании, семейном положении, владении языками, хобби и пристрастиях. В качестве аватара используется актуальная фотография, по которой можно узнать человека.

Отзывы

После завершения поездки сайт автоматически присылает запрос на отзыв. Мнение людей формирует общее впечатление о человеке и может повлиять на его виртуальную репутацию.

Как забронировать жилье на Airbnb?

Указав параметры поиска (город и даты пребывания), выбрав жилье нужного формата по приемлемой цене, изучите отзывы предыдущих посетителей, чтобы удостовериться в правильности решения.

Если после этого у вас остаются вопросы, задайте их в личном сообщении. В ответ может прийти предварительное подтверждение или предложение особых условий от хозяина, если он заинтересован в вашем приезде. Это не накладывает обязательств на путешественника, но может предоставить ему льготы.

Обращайте внимание

Стоимость апартаментов в объявлении указывается без учета платы за уборку, сборов компании и местных налогов. Реальная стоимость аренды может возрасти более чем на 1/3 от заявленной. Помимо этого в некоторых случаях хозяева удерживают залог, который возвращается после выезда гостя.  Проверяйте все детали!

Сумма, указанная при предварительной договоренности, не включает сторонние сборы.

Каждое объявление содержит одну из кнопок:

• мгновенное бронирование – освобождает хозяина от необходимости лично просматривать каждый запрос и подтверждает бронь одним нажатием;
• запрос на бронирование – ваши данные перенаправляются владельцу помещения на рассмотрение, и он вручную подтверждает бронь.

Оплата

Сервис является посредником во всех финансовых операциях между пользователями. В процессе бронирования сервис запрашивает платежные данные гостя. После подтверждения запроса деньги автоматически списываются со счета его карты или электронного кошелька. Сумма удерживается компанией до вашего заселения и передается хозяину только через сутки после прибытия гостя. Это дает возможность гостю отменить договоренность, если условия проживания не соответствуют заявленным.

Если вы готовитесь к поездке заранее, предоставляется возможность частичной предоплаты. На странице появляется соответствующая кнопка. Вторая часть платежа автоматически снимается с карты через определенный промежуток времени, о чем приходит уведомление.

Сервис располагает щедрой системой поощрений. Бонусы в виде купонов на скидки предлагаются за привлечение новых пользователей. Помимо этого проводятся акции и устанавливаются сезонные скидки на проживание.

Как распечатать бронирование с Airbnb?

После двусторонней договоренности вы автоматически получаете подтверждение. Они отображаются на личной странице в специальной вкладке. Сгенерированную квитанцию можно распечатать прямо из личного кабинета или перенаправить на E-mail. Она содержит информацию обо всех жильцах и оплате проживания.

Квитанцию можно использовать при получении визы для выезда за границу. Для этого, когда бронируете, вносите имена всех гостей латиницей, как в загранпаспорте.

Отказ от проживания также производится при помощи кнопки. В некоторых случаях при отмене удерживается часть суммы. Это регламентируется условиями бронирования. Сборы за услуги компании возвращаются ограниченное количество раз за год. Отменами злоупотреблять не стоит!

Техническая поддержка в Airbnb

Контакты преимущественно осуществляются через письменное общение. Однако на сайте есть раздел, посвященный связи с клиентами. Указав причину и характер вопросов, пройдя электронную навигацию, вы получите номер телефона для звонка соответствующему специалисту.

По материалам: rthvictoria.com